UMA NOVA FORMA DE COMUNICAR
Em apenas 10 anos, mudamos muito a maneira como nós comunicamos. No passado, uma marca teria sido incentivada a gritar que era a melhor ou arrogante para ter sucesso. Hoje em dia, o público reage de maneira mais positiva a uma marca disposta a se mostrar vulnerável e autêntica.
As redes sociais têm desempenhado um papel fundamental nesta evolução. As marcas são mais propensas a usar estas plataformas para mostrar as suas imperfeições e o público adora. Hoje em dia já não é a perfeição que conta; o consumidor quer uma mensagem real e relacionável. A autenticidade tornou-se um fato importante a ser considerado para uma marca se manter competitiva.
Mas o que realmente significa ser autêntico? Significa ser honesto, transparente, comunicar com integridade. Estas são as palavras-chave que acabarão por guiar a sua marca até aos seus consumidores.
Como se cria autenticidade? Na verdade, não se cria. A autenticidade já existe dentro de cada organização, na sua história, na sua missão, nos seus valores, na realidade do dia-a-dia da empresa.
MILLENIALS
Os Millenials são a chave para esta nova maneira de se comunicar. Está provado que este grupo não se relaciona com as tendências de compras que costumavam dominar as gerações passadas. Eles não se relacionam de todo com as técnicas tradicionais de publicidade e de marketing. Eles não estão à procura da “melhor” marca, eles procuram a marca que mais se relacione com eles, que se envolva com eles, mas o mais importante, que trará uma solução para o problema deles.
TRÊS DICAS
Acreditamos que existem 3 maneiras de alcançar autenticidade:
- Mostre quem você é por ações, não apenas pela sua história. Mostre aos seus consumidores o que a sua empresa faz diariamente.
- Não trate com indulgência o seu público. Envolva-os numa conversa sobre sua a missão, a sua história. Vídeos, eventos e redes sociais são algumas das ferramentas a usar neste caso.
- Seja você mesmo. Mostre o que realmente define a sua marca. Você não precisa de artifícios para brilhar. Seja você mesmo e o seu público irá humanizar a sua marca e criar uma relação instantânea.
Ao usar a autenticidade no seu plano de comunicação, você estará a humanizar a sua marca. A construir um relacionamento com uma audiência baseada em honestidade, integridade, amor e verdade; à qual o público responde com emoções genuínas e humanas.